Política de envío
Cobertura
Despachamos a todo Chile continental.
Por el momento no realizamos envíos a Isla de Pascua ni al Archipiélago Juan Fernández. Si tu dirección está en alguna de estas zonas, nos comunicaremos contigo para anular el pedido sin costo alguno.
Costo de envío
El envío es gratis: $0. El despacho está incluido en el precio del producto, por lo que el valor que ves publicado es exactamente el que pagarás al recibir.
Plazos de entrega
Los plazos se cuentan en días hábiles (no incluyen sábados, domingos ni festivos) y comienzan a correr desde que el pedido es despachado, no desde el momento de la compra. La preparación del pedido toma entre 1 y 2 días hábiles adicionales.
- Región Metropolitana: 3 a 7 días hábiles
- Ciudades principales de regiones: 5 a 10 días hábiles
- Zonas apartadas y localidades rurales: 7 a 15 días hábiles
Estos plazos son estimados. Si por alguna razón tu pedido va a demorar más de lo indicado, te avisaremos por WhatsApp o correo electrónico.
Cómo funciona la entrega
- Haces tu pedido en el sitio, sin pagar nada por adelantado.
- Te contactamos para confirmar tu dirección y coordinar la entrega.
- El repartidor llega a tu domicilio.
- Pagas al recibir, y recién ahí el producto es tuyo.
Medio de pago al momento de la entrega
El pago se realiza únicamente en efectivo, directamente al repartidor cuando recibas tu pedido. No se acepta tarjeta, transferencia ni ningún otro medio de pago en la entrega.
Prepara el monto exacto. Los repartidores no siempre disponen de vuelto. Te recordaremos el monto por WhatsApp antes de despachar tu pedido.
Seguimiento de tu pedido
Te enviaremos la información de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado. Si no la recibes, escríbenos y te la enviamos.
Si no estás cuando llegue el repartidor
Si no podemos entregarte el pedido en el primer intento, nos comunicaremos contigo para reagendar la entrega, sin costo adicional. Si después de varios intentos no logramos coordinar la entrega, el pedido será devuelto y te avisaremos.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del comprador entregar una dirección completa y correcta, incluyendo comuna, calle, número y departamento cuando corresponda. Si el pedido no puede entregarse por una dirección errónea o incompleta, nos contactaremos contigo para corregirla y reagendar.
Producto dañado en el transporte
Si el producto llega visiblemente dañado, no lo recibas. Si ya lo recibiste y notas el daño después, avísanos dentro de las 48 horas siguientes adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Lo resolvemos sin costo para ti, con reposición o devolución del dinero, según prefieras.
Retrasos por causas de fuerza mayor
Los plazos indicados pueden verse afectados por condiciones climáticas adversas, cortes de ruta, catástrofes u otras contingencias fuera de nuestro control. En esos casos te informaremos proactivamente sobre el estado de tu pedido y el nuevo plazo estimado.
Fiestas Patrias 2026
Los despachos estarán suspendidos entre el 17 y el 22 de septiembre. Los pedidos realizados desde el 14 de septiembre serán despachados a partir del 22 de septiembre.
Consultas y reclamos por retraso
Si tu pedido se retrasa o quieres consultar por su estado, escríbenos:
- WhatsApp: +56 9 9896 5231
- Correo electrónico: gerson.informatica@gmail.com
Respondemos dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.